- Presente el filtro de aire, el filtro de aire de la cabina, el respiradero y la tapa del radiador, si corresponde, para que los inspeccione el cliente.
- Mantenga comunicaciones con los clientes que esperan, manténgalos informados sobre los tiempos de espera y responda preguntas. Garantizar un ambiente cómodo, limpio y seguro para los clientes.
- Revise minuciosamente con los clientes el ticket de pedido de servicio, incluida la garantía y los programas de recarga gratuita en el reverso, al momento de pagar, explique los servicios prestados, el propósito de la etiqueta adhesiva estática y la tarjeta de recordatorio.
- Recuerde a los clientes que salen que envíen comentarios sobre su visita.
- Agradezca a todos los clientes que salen y recuérdeles que regresen.
- Resolver las quejas de los clientes y reclamaciones por daños.
- Contratar nuevos empleados según sea necesario; Evaluar el desempeño de los empleados periódicamente; Resolver las quejas de los empleados; Administrar la disciplina de los empleados según sea necesario; Despedir a los empleados según sea necesario
- Brindar capacitación exhaustiva a los nuevos empleados, realizar sesiones de capacitación de rutina para todos los empleados (nuevos productos, servicios, habilidades, procedimientos, políticas)
- Programe a los empleados para una cobertura efectiva del centro y un uso eficiente de la mano de obra; Garantice un uso preciso del reloj registrador
- Preparar la nómina de cada período de pago
- Mantener archivos de empleados precisos y completos.
- Asegurar la correcta ejecución de todas las actividades en las bahías de servicio.
- Imprima y controle informes diarios, semanales y mensuales de ventas e inventario
- Controle las funciones de la caja registradora y el manejo de tarjetas de crédito
- Mantener el software y el hardware de la computadora POS (copias de seguridad, actualizaciones, mantenimiento de rutina) Hacer depósitos bancarios diarios
- Realizar el procedimiento de cierre diario
- Preparar papeles semanales y mensuales.
- Supervise el inventario, realice los pedidos apropiados y realice recuentos de inventario mensuales precisos
- Garantizar la limpieza y el atractivo de todo el sitio.
- Mantener un entorno de trabajo seguro
- Mantener la planta física, las herramientas, el equipo, el inventario, los suministros y la propiedad personal.
- Escribir y enviar notas de agradecimiento al cliente
- Solicitar cuentas de flota
- Planificar y ejecutar las funciones de marketing del centro local.
- Participar en actividades comunitarias
- Mantener las publicaciones y registros requeridos (OSHA, MSDS, federal, estatal y local)
- Habilidades: Gestión empresarial, Relaciones con los empleados, Servicio al cliente, Habilidades informáticas intermedias
- Alfabetización básica (preparación, escritura, habilidades matemáticas); Habilidades de comunicación verbal
- Habilidad y licencia para operar vehículos de motor; Habilidad para usar correctamente herramientas manuales mecánicas.
- Se requiere experiencia previa en la gestión de un centro automotriz minorista o negocio relacionado equivalente
- Servicios con descuento para empleados
- Horario flexible
- Oportunidades para avanzar
Fundada en 1978 y con sede en Denver, Colorado, la marca Grease Monkey® actualmente opera más de 300 centros a nivel internacional con operaciones en México, China, Colombia y Arabia Saudita. Grease Monkey® es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz y busca expandirse en 2021 abriendo más de 30 nuevas ubicaciones. Grease Monkey® International, LLC es el franquiciador independiente más grande del país de centros de cambio de aceite automotriz que atiende a más de 2 millones de clientes cada año.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Grease Monkey Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)